Lea Verou foreslår å behandle brukerens innsats som en valuta. Et grensesnitt bør gi en rimelig sammenheng mellom det brukeren prøver å få til, og arbeidet løsningen krever.
In the economy of user effort, be a bargain, not a scam God UX handler også om hvor mye ekstra arbeid en litt mer komplisert oppgave krever. Les originalartikkelen (åpnes i ny fane)Key takeaways
- Det holder ikke at det enkleste tilfellet er lett og det vanskeligste er mulig. Overgangen mellom dem må også fungere.
- En liten endring i behovet bør ikke sende brukeren inn i en helt ny verden av kompleksitet.
- Unngå å be om den samme informasjonen flere ganger, eller om noe løsningen allerede kan utlede sikkert.
- Observer hvor arbeidet faktisk oppstår. Friksjon kan være så innarbeidet at brukeren ikke selv beskriver den som et problem.
Ding! 💡
Jeg liker dette som et konkret blikk på brukerreiser. I tillegg til å telle steg vil jeg se etter steder der folk må huske, oversette, kontrollere eller starte på nytt. Et ekstra klikk kan være greit hvis det skaper klarhet. Det vanskelige er innsatsen som ikke gir noe tilbake, særlig når den kommer som en overraskelse midt i oppgaven.
Raut#160, 6. oktober 2025